티스토리 스킨 편집창 로딩 문제 해결, 그러나 여전히 남는 건 소통의 빈자리

며칠 동안 티스토리 스킨 편집창에 ‘Loading...’만 떠서 답답했던 분들이 많으셨을 겁니다. 저 역시 그 문제로 한참을 씨름했습니다. 스킨 초기화부터 캐시 삭제, 브라우저 교체까지 온갖 방법을 써봤지만 소용이 없었죠. 그런데 어느 날 갑자기, 아무 공지 없이 조용히 해결되어 있었습니다. 정말 아무 말 없이요.

덕분에 “내가 뭘 잘못 눌렀나?” 싶다가도, “티스토리 쪽에서 슬쩍 수정했나 보다” 하는 생각이 들더군요. 문제는 고객센터에 문의를 남긴 이후에도 아무런 피드백이 없었다는 점입니다. 48시간이 넘었지만 돌아온 답은 여전히 “접수 중입니다.” 딱 그게 전부였습니다.

사실 시스템 오류는 충분히 있을 수 있습니다. 하지만 중요한 건 문제보다 ‘소통’의 부재입니다. 단 한 줄의 공지만 올려줘도 “지금 상황을 알고 있다”는 신호가 되는데, 티스토리는 늘 너무 조용합니다. 그래서 유저들은 서로 블로그나 커뮤니티를 돌며 “나만 그런가요?” 하고 묻는 거죠.

지금은 로딩 문제가 해결되어 편집창이 잘 열립니다. 하지만 이번 일을 계기로, 티스토리가 기술적 안정성뿐 아니라 커뮤니케이션 방식도 조금은 새롭게 바뀌었으면 좋겠다는 생각이 듭니다. 오래된 플랫폼일수록 더 따뜻한 대화가 필요하니까요.

티스토리, 티스토리로딩, 티스토리편집창, 티스토리버그, 티스토리문제, 티스토리고객센터, 블로그운영, 블로그관리, 티스토리업데이트, 티스토리소통, 티스토리에러, 티스토리HTML편집, 블로그팁, 블로거, 블로그플랫폼